Apr 18 2008
Google Adwords Support rockt!
Immer öfter ist in den letzten Tagen die Frage aufgetreten, warum Adwords keine Anzeigen für z.B. neue Kampagnen, Anzeigen und oder Keywords schaltet. Einige betroffende mussten gearde über das Wochenende hinweg teilweise mehr als 6 Tage warten bis Ihre Anzeigen bei Google geschaltet wurden.
Auch ich hatte dieses Problem. Meine vor 2 Tagen eingestellte Kampagne wurde unter den gebuchten Keywords einfach nicht geschaltet. Da es kurz vorm Wochenende ist, habe ich gleich heute morgen um kurz nach 9 beim Adwords Support angerufen und das Problem geschildert und ich muss ehrlich sagen: Der Adwords Support rockt!
Eine wirklich sehr nette Dame hat mir binnen weniger Augenblicke mitgeteilt, dass sich meine Anzeigen noch in der Prüfung befänden, sie dies aber sofort weiterleiten würde, so dass ich innerhalb der nächsten Stunde mit der Auslieferung meiner Anzeigen rechnen könne. Wenn jeder Telefon Support so freundlich, kompetent und hilfsbereit wäre gerade die Kollegen von 1&1 sollten sich da eine Scheibe abschneiden! wäre die Welt wahrlich ein besserer Ort 
Die Durchwahlnummer für Adwords Kunden lautet: 0180 – 111 11 34
Kann ich nur Bestätigen. Die Damen und Herren vom Google-Support bleiben eigentlich immer freundlich und ruhig. Bei Google wird der Support noch groß geschrieben und nicht so wie bei deinem genannten Beispiel
Da habe ich aber auch ganz andere Erfahrungen gemacht.
Ich wurde mal richitg angemacht warum ich denn nach einer Woche mich beschwere, dass die Anzeige noch nicht läuft. Schliesslich seien die ja auch nur Menschen und könnten nicht schneller als schnell machen. Beim zweiten Anruf bin ich dann an eine etwas Verständnisvollere Dame geraten, die mir dann versichert hat, dass die ANzeige binnen einem Tag frei ist.
WAS??? Das stimmt doch gar nicht!
Ich hab eben unter der obigen Nummer angerufen und meine Kundennummer durchgegeben. Die “freundliche” Anrufbeantworterstimme hat mir gesagt ich solle gefälligst die Hilfeoptionen am linken Bildschirmrand in Anspruch nehmen!
Ich bin soooo unzufrieden mit dem total benutzerunfreundlichen Adwordssystem!! Nichts klappt bei diesem Scheißladen!
Ja die Lisa hat recht, ein Scheißladen ist das! Bei Yahoo ist alles super.